Вопросы и ответы

Всё, что спрашивают до подписания договора

Собрали реальные вопросы мерчантов — от «сколько это стоит» до «что будет, если платёж окажется спорным». Без обтекаемых формулировок.

Подключение

Кто может подключиться?

Юридические лица, индивидуальные предприниматели и частные предприниматели, продающие товары или услуги российской аудитории. Ключевое требование — легальная деятельность и готовность подтвердить реальность поставки при спорной операции.

Сколько занимает подключение?

Один рабочий день в стандартном случае: разговор, согласование ставки, договор, реквизиты, тестовый платёж. Дольше — если ниша требует дополнительной проверки.

Нужна ли техническая интеграция?

Нет. Можно начать с ручного выставления счетов — этого достаточно для первого потока. Автоматический выпуск QR-кодов под каждый заказ настраивается отдельно по запросу.

Есть ли плата за подключение?

Нет. Ни за подключение, ни за настройку, ни за доступ в кабинет. Единственный платёж — ставка с оборота.

Можно ли протестировать до запуска потока?

Да, и мы на этом настаиваем. Перед включением потока проводим одну небольшую операцию от начала до конца, чтобы вы своими глазами увидели курс, ставку и сроки зачисления.

Деньги и тарифы

Какая комиссия?

От 5,5% на старте до 1,2% при обороте от 30 млн ₽ в месяц. Ступень определяется фактическим оборотом за календарный месяц. Полная сетка — на странице тарифов.

Есть ли скрытые комиссии?

Нет. Плата за вывод, абонентская плата и наценка внутри курса отсутствуют. Курс конвертации фиксируется в момент операции и виден по каждому платежу в кабинете.

По какому курсу конвертируются рубли?

По биржевому курсу USDT/RUB на момент проведения операции. Курс, применённая ставка и итоговая сумма зачисления отображаются в кабинете и выгружаются в CSV.

Когда пересматривается ставка?

Вниз — при достижении следующей ступени, со следующего расчётного периода. Вверх — только по соглашению сторон и с предварительным уведомлением, никогда задним числом.

Есть ли минимальный оборот?

Формально нет. Практически при обороте менее 300 тыс ₽ в месяц сервис редко окупает себя — мы скажем об этом честно на первом разговоре.

Платежи и выплаты

Как быстро приходит USDT?

Стандартно 15–60 минут после подтверждения платежа. При сбоях платёжных систем или заторах в сети срок может увеличиться — о задержке мы сообщаем сами.

В какой сети выплачивается USDT?

Основная сеть — TRC-20 как самая дешёвая и быстрая для регулярных выплат. Другие сети обсуждаются индивидуально.

Можно ли копить и выводить по расписанию?

Да. Режим выплат настраивается: по каждому платежу, раз в день или по графику, удобному вашей бухгалтерии.

Что если клиент оплатил неверную сумму?

Платёж фиксируется в кабинете в любом случае. Недоплату закрывают вторым платежом, переплату возвращают или зачитывают в счёт следующего заказа. Порядок фиксируется при подключении.

Как делается возврат клиенту?

По вашему запросу, при наличии оснований и подтверждающих документов. Сроки и порядок зависят от способа исходного платежа — уточняются индивидуально.

Что видит клиент при оплате?

Обычный экран банковского приложения: QR-код или ссылку СБП, сумму в рублях и получателя. Никаких упоминаний криптовалюты и обменников.

Безопасность и комплаенс

Вы проверяете платежи?

Да. Поступления и адреса выплат проходят автоматизированную проверку, нетипичные паттерны уходят на ручной разбор. Подробности — на странице безопасности.

Что будет со спорным платежом?

Операция приостанавливается до выяснения. Мы запросим подтверждение поставки: договор, счёт, переписку. При подтверждении — проводим, при неподтверждении — возвращаем отправителю.

С какими нишами вы не работаете?

Азартные игры без лицензии, запрещённые вещества, оружие, поддельные документы, финансовые пирамиды и HYIP, скам-проекты, схемы обхода санкционного законодательства.

RUBREK — это банк?

Нет. RUBREK не является кредитной организацией, не открывает счетов и не оказывает банковских услуг. Мы обеспечиваем технологическое и расчётное сопровождение приёма платежей по договору.

Как защищены мои данные?

Доступ к операциям разграничен по ролям, кабинет открывается по индивидуальным ссылкам, платёжные данные карт мы не храним. Подробности — в политике конфиденциальности.

Остался вопрос — задайте его напрямую

Отвечаем в Telegram в рабочие часы. Если ответ вам не понравится, вы узнаете его до того, как что-то подпишете.